ثبت و پیگیری سفارش

ثبت و پیگیری سفارش

برای خرید از سایت آیا باید در سیمپلی نیکو عضو باشم؟

بله. برای مشاهده محصولات و استفاده از تمامی بخش‌های فروشگاه نیازی به عضویت در سایت نیست. ولی برای نهایی کردن خرید باید عضو سیمپلی نیکو باشید.

 

با عضویت درسیمپلی نیکو می‌توانید:

- سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید

- به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید

- لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید

- نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید

- در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

 

  آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

   شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. 

 

  آیا می‌توانم برای شخص دیگری از سیمپلی نیکو خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

پاسخ:  بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در چهار مرحله تکمیل خواهد شد: ۱) ورود به سیمپلی نیکو، ۲) اطلاعات ارسال سفارش، ۳) بازبینی سفارش و ۴) اطلاعات پرداخت.

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش " انتخاب آدرس"، شما می‌توانید با انتخاب گزینه "افزودن آدرس جدید" آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

 

  از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

 :  سیمپلی نیکو با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "سفارشات من" از وضعیت آن مطلع شوید. 

توجه داشته باشید که  ۵۹۰۹   ۷۲۸  ۰۹۱۸    تنها شماره‌‌‌هایی است که سیمپلی نیکو از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سیمپلی نیکو، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام سیمپلی نیکو است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@simplynikoo.com اطلاع دهید. همچنین این شماره‌‌ها، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه سیمپلی نیکو را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

 

  آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

  خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت سیمپلی نیکو با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.

 

  می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

   تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

 


  بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با  سیمپلی نیکو تماس بگیرم؟

   خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش سیمپلی نیکو با شما تماس خواهند گرفت. 


 

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

  خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

 

  در صورتی که خرید من برای شخص دیگری باشد، آیا فاکتور فروش به همراه بسته برای تحویل‌گیرنده فرستاده خواهد شد؟
  در مرحله اطلاعات ارسال سفارش، عبارت "آیا مایل هستید به همراه این سفارش فاکتور ارسال شود؟" نمایان خواهد شد که اگر ‏بخواهید فاکتور همراه بسته ارسال نشود، باید گزینه خیر را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که پیش فاکتور الکترونیکی خرید جهت اطلاع از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌‏شود.